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空乘人員職業(yè)素質(zhì)的基本要求
(1).情緒控制能力 情緒控制能力的不良表現(xiàn)常常體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、將生活中的不利情緒帶到工作當(dāng)中。
2、對(duì)機(jī)組的配合不滿意，產(chǎn)生敵對(duì)情緒。
3、對(duì)自身的工作能力過于自信，近乎狂妄。
因此，情緒控制能力應(yīng)包括，其一，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和表達(dá)自身情緒的能力。其二，有效地調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。無論什么情況，乘務(wù)人員都要保持冷靜平和情緒，激動(dòng)和消極都會(huì)直接影響飛行安全。
(2).溝通協(xié)調(diào)能力 例如：一個(gè)性格內(nèi)向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在這方面往往比開朗、無私、大度、坦誠(chéng)、友善的人要差得多。一旦遭遇緊急情況，地面無法和機(jī)組有效溝通協(xié)調(diào)，機(jī)組無法和乘務(wù)組有效溝通協(xié)調(diào)，乘務(wù)組無法和旅客有效溝通協(xié)調(diào)，可以想象這個(gè)樣一種情況還怎么保證安全。首先，在飛行過程及飛行任務(wù)中，一切行動(dòng)都要聽從機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)的指揮，嚴(yán)格準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行命令。其次，和其他機(jī)組人員要和諧相處，發(fā)揚(yáng)主人公精神，低調(diào)做人，高調(diào)做事，在做好本職工作的同時(shí)，配合其他乘務(wù)人員，做好各項(xiàng)工作。再者，與地面單位工作人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一，聽從安排，堅(jiān)決執(zhí)行任務(wù)，航空飛行不是兒戲，作為空中乘務(wù)的一員，做事思考要顧全大局，在這，不僅僅要對(duì)自己生命負(fù)責(zé)，更要對(duì)別人的生命負(fù)責(zé)，所以，良好的溝通協(xié)調(diào)能力就顯得非常重要，第一執(zhí)行力是確保整個(gè)飛行任務(wù)的重中之重。最后，也是最關(guān)鍵的，與旅客的交流與溝通，是空中乘務(wù)人員的必須課，更是最本職的工作，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可以決定旅客能否有一個(gè)愉快滿意的旅程，這直接反映出一個(gè)航空公司的整體素質(zhì)。所以，在飛機(jī)上，我們不僅僅代表的是自己，更是整個(gè)航空公司的整體素質(zhì)，重任在肩，更加不敢怠慢。
(3).應(yīng)變創(chuàng)造能力 在現(xiàn)實(shí)情況中，工作中隨時(shí)可能遇到突發(fā)性特殊情況，例如：飛機(jī)劫持，發(fā)動(dòng)機(jī)停車，起落架卡阻，座艙失密，無線電失效等。乘務(wù)員在能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機(jī)應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對(duì)待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時(shí)間內(nèi)建立立體思維。
(4).語言表達(dá)能力 對(duì)于我們空中乘務(wù)人員來說，每個(gè)人的心情不同，對(duì)工作的態(tài)度就會(huì)不同。例如：心情好時(shí)，人們會(huì)對(duì)工作充滿熱情，會(huì)積極上進(jìn)，相反，當(dāng)人們受到外界因素的影響，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而自己還不能快速的調(diào)節(jié)自己，人們多多少少都會(huì)把這種情緒帶到工作中去，產(chǎn)生消極的影響。語言表達(dá)能力對(duì)于我們空乘人員來說是非常重要的，因?yàn)椋覀兒吐每透玫臏贤P(guān)鍵就在與此，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務(wù)。所以，好的語言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。所以，心理素質(zhì)不好的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)好。
[ 招生簡(jiǎn)章] 04-29 1.護(hù)理專業(yè)就業(yè)方向1、臨床護(hù)理：可在各級(jí)各類綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、急救中心。2、護(hù)理保?。嚎祻?fù)中心、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、婦幼保健站、療養(yǎng)院保健醫(yī)、衛(wèi)生防疫站工作人員、診所、醫(yī)療服務(wù)站、社區(qū)福利機(jī)構(gòu)。3、護(hù)理教學(xué)：大、中專類醫(yī)學(xué)院校、職業(yè)院校護(hù)
[ 招生問答] 04-29 一.云南新西南技工學(xué)校航空專業(yè)有哪些課程乘務(wù)禮儀與訓(xùn)練，民航乘務(wù)服務(wù)技能與訓(xùn)練，公共安全防范技術(shù)，公共安全管理，民用飛機(jī)機(jī)型概論，散打及體能訓(xùn)練，民航法規(guī)與國(guó)際慣例，治安與消防管理，治安災(zāi)害管理社會(huì)防范，旅游與航空地理，應(yīng)急處置（應(yīng)急實(shí)操）
[ 招生簡(jiǎn)章] 04-29 01、云南新西南技工學(xué)校師資力量學(xué)校師資力量雄厚，有一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。他們教學(xué)業(yè)績(jī)顯著，統(tǒng)考、會(huì)考、高考成績(jī)總能在同類學(xué)校中名列前茅;他們具有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不放棄、不拋棄每一個(gè)學(xué)生，致力于每一位學(xué)生的全面發(fā)展。02、醫(yī)學(xué)/藥高中
[ 招生問答] 04-29 一、助產(chǎn)專業(yè)醫(yī)學(xué)類排名助產(chǎn)專業(yè)在醫(yī)藥衛(wèi)生36個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第5。助產(chǎn)專業(yè)在1099個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第146。助產(chǎn)專業(yè)在護(hù)理類2個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第2。二、助產(chǎn)專業(yè)可以當(dāng)婦科醫(yī)生助產(chǎn)學(xué)專業(yè)可以從事助產(chǎn)士,也可以當(dāng)婦科醫(yī)生,從事婦科診療工
[ 招生專業(yè)] 04-29 臨床醫(yī)學(xué)介紹臨床醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),重點(diǎn)在診斷與治療疾病。屬于醫(yī)學(xué)類本科專業(yè)，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)制五年；畢業(yè)后授予醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位。一.臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)就業(yè)方向臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生具有較全面的綜合素質(zhì)、較好的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的處理臨床實(shí)際問題
[ 就業(yè)前景] 04-29 助產(chǎn)專業(yè)就業(yè)前景目前隨著社會(huì)醫(yī)療的發(fā)展和健全，在醫(yī)學(xué)周邊專業(yè)也是十分的完善，再者最近幾年國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展再加上社會(huì)福利的增加，助產(chǎn)學(xué)也是最近幾年十分火爆的一個(gè)專業(yè)，基本上在很多的醫(yī)院都設(shè)有助產(chǎn)學(xué)的崗位，而且助產(chǎn)的崗位是十分的火爆的，就目
[ 招生專業(yè)] 04-29 中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)主要學(xué)習(xí)中藥的基本理論和基本知識(shí)，受到系統(tǒng)的中藥資源與開發(fā)的專業(yè)基本訓(xùn)練，具有中藥資源調(diào)查，中藥原料的生產(chǎn)、加工，中藥新藥開發(fā)和中藥資源的綜合開發(fā)的基本能力。01.女生學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)怎么樣臨床醫(yī)學(xué)就業(yè)容易
[ 招生問答] 04-29 生態(tài)文明的基本理念滲透到學(xué)校的課程、教學(xué)、管理和評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)中。，創(chuàng)生新的學(xué)校文化的學(xué)習(xí)共同體。，學(xué)校樹立以人為本的思想。，一片安寧靜謐的校園，靜如止水的心境教書育人。，學(xué)校理念：“人”要重于“才”；教育既要“教”，更要“育”。，使人性慢慢變得完美的教育才是好的教育。
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