1. 客戶信息服務(wù)專業(yè)崗位

就業(yè)崗位：計(jì)算機(jī)操作員、呼叫服務(wù)員、話務(wù)員、速錄師。
就業(yè)薪資：本專業(yè)畢業(yè)后薪資待為3000-8000元/月（僅供參考）
就業(yè)方向：利用現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動靈活地處理大量不同電話呼入和呼出業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作。對企業(yè)來說，客戶信息服務(wù)是一個(gè)電話營銷的手段；對消費(fèi)者來說，客戶信息服務(wù)則是一個(gè)售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢的平臺。目前，隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制正在日益興起，現(xiàn)已成為全球各大企業(yè)的重要管理模式。全球500強(qiáng)企業(yè)大部分已將自己的電話營銷、咨詢及客服等工作，就業(yè)前景還是非常不錯(cuò)的。

2. 客戶信息服務(wù)專業(yè)課程

情緒管理與壓力舒緩,客戶心理學(xué),客戶溝通技巧,客戶信息常識,市場營銷基礎(chǔ),客戶服務(wù)禮儀,電子商務(wù)概論,普通話

3. 客戶信息服務(wù)就業(yè)前景

就業(yè)前景
呼叫中心在中國經(jīng)過十余年發(fā)展，已經(jīng)演變成為較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，集成了呼叫中心各種硬件設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商，還有眾多的外包服務(wù)商、信息咨詢服務(wù)商、專門的呼叫中心管理培訓(xùn)學(xué)院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數(shù)不清的呼叫中心雜志、期刊、網(wǎng)站等等，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益已占整個(gè)社會現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系相當(dāng)大比例，在中國具有非常廣闊的發(fā)展前景。

4. 客戶信息服務(wù)專業(yè)簡介

專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡(luò)互動專業(yè)等，是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)。專業(yè)為探索并完善工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，形成基于工作過程為導(dǎo)向的專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案并體現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化；重視專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)要素，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場地等教學(xué)資源，為課程的實(shí)施創(chuàng)造條件；強(qiáng)化理論實(shí)踐一體化，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，提倡項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、角色扮演、情景教學(xué)等方法，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，將學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和教師引導(dǎo)教學(xué)等教學(xué)形式有機(jī)結(jié)合。